Stockout

Stockout - Begriffserklärung & wesentliche Einblicke

Stockout, im deutschen oft auch als Lagerbruch oder Fehlmenge bezeichnet, bezieht sich auf die Situation, in der die Nachfrage nach einem Produkt den Bestand übersteigt und ein Händler oder Hersteller nicht in der Lage ist, die Lieferanforderungen zu erfüllen. Dies kann zu erheblichen Beeinträchtigungen für ein Unternehmen führen, darunter Umsatzeinbußen, verringerte Kundenzufriedenheit und potenziell einen Verlust von Marktanteilen.

Es gibt verschiedene Gründe für einen Stockout-Zustand. Einige der häufigsten Faktoren sind fehlerhafte Vorhersagen, unzureichende Lagerhaltung, Probleme in der Lieferkette, plötzliche Nachfragessprünge oder Produktionsprobleme. Unabhängig von den Gründen ist die Vermeidung von Stockouts ein entscheidender Aspekt des erfolgreichen Bestandsmanagements.

Stockout Kosten

Die Kosten, die durch einen Stockout entstehen, können in direkte und indirekte Kosten aufgeteilt werden. Zu den direkten Kosten gehören entgangene Verkäufe und zusätzliche Bestellungskosten für Notlieferungen. Bei den indirekten Kosten handelt es sich um langfristigere Auswirkungen, wie beispielsweise unzufriedene Kunden, die womöglich zu anderen Anbietern wechseln und der mögliche Verlust des Markenimages.

Vermeidung von Stockouts

Die Vermeidung von Stockouts ist ein entscheidender Aspekt des Lagerverwaltungssystems und erfordert genaue Nachfrageprognosen, effektive Bestandskontrollen und robuste Lieferkettenprozesse. Für die Nachfrageprognose können verschiedene Techniken und Tools genutzt werden, von statistischen Modellen bis hin zu maschinellem Lernen.

Darüber hinaus ist es essentiell, die Bestandsmenge stets im Blick zu behalten und bei Bedarf anzupassen. Dies kann durch regelmäßige Inventuren und ein gutes Bestandsverwaltungssystem erreicht werden.

In Bezug auf die Lieferkette kann die Verwendung einer Multi-Supplier-Strategie dazu beitragen, das Risiko von Stockouts zu mildern. Diese Strategie besteht darin, verschiedene Lieferanten für dasselbe Produkt zu haben, sodass bei Ausfall eines Lieferanten ein anderer in der Lage ist, das Produkt bereitzustellen.

Stockout und das Kundenerlebnis

Stockouts können das Kundenerlebnis stark beeinflussen. Kunden erwarten in der heutigen Zeit nahezu nahtlose Einkaufserlebnisse und die Unfähigkeit, ein Produkt zu liefern, kann zu erheblichen Frustrationen führen.

Ein Kunde, der auf einen Stockout stößt, kann entweder warten, bis das Produkt wieder vorrätig ist, zu einem Konkurrenzprodukt wechseln oder einen anderen Händler aufsuchen. In allen drei Fällen hat das Unternehmen einen potenziellen Verlust erlebt.

Fazit

Obwohl Stockouts eine häufige Herausforderung in der Lagerverwaltung und Lieferkette sind, können sie durch effektive Planung und Management vermieden oder zumindest minimiert werden. Unternehmen sollten daher in die Verbesserung ihrer Vorhersage-, Bestandskontroll- und Lieferkettenprozesse investieren, um das Risiko von Stockouts zu verringern und ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Abschließend lässt sich festhalten: Ein gut geführtes Bestandsmanagement ist ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg und die Kundenzufriedenheit. Sobald ein Stockout eintritt, ist es wichtig, schnell und effizient zu handeln, um die Kundenbindung nicht zu gefährden.